Términos y Condiciones de Uso

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma web de TécnicosRD (incluyendo la publicación de solicitudes de servicio, consulta del catálogo de técnicos o registro como profesional), usted acepta de forma plena y sin reservas estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna disposición contenida en este documento, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios asociados.

2.1. Conexión y Libre Contratación: TécnicosRD facilita canales directos (WhatsApp, llamadas telefónicas y solicitudes en plataforma con token privado) para que los clientes soliciten cotizaciones o visitas de diagnóstico.

2.2. Liquidación y Pago de Mano de Obra: El precio final de cualquier servicio, reparación o mantenimiento técnico es acordado libremente entre el cliente y el profesional. TécnicosRD no procesa el cobro del trabajo técnico ni retiene comisiones sobre la mano de obra. El pago se efectúa directamente al técnico mediante los medios acordados entre las partes (efectivo, transferencia bancaria o pago móvil).

2.3. Visitas Diagnósticas: Cada profesional define en su perfil público el tipo y costo de su tarifa diagnóstica (gratis, a cotizar o tarifa fija). El cliente debe confirmar dicho costo antes de autorizar la visita presencial.

3.1. Garantía del Profesional: Cada técnico o empresa registrada es el único y directo responsable de la calidad de su trabajo, la idoneidad de los repuestos suministrados y el cumplimiento de la garantía declarada en su perfil (mínimo estándar recomendado de 30 a 90 días en mano de obra).

3.2. Mecanismo de Disputas en Plataforma: Si surge una inconformidad o avería no resuelta, el cliente puede reportar una disputa mediante su token privado de seguimiento. TécnicosRD actuará como mediador neutral, congelando preventivamente la reputación del técnico involucrado hasta esclarecer los hechos.

4.1. Reseñas Verificadas: Solo los clientes con solicitudes reales concluidas y confirmadas tienen derecho a publicar una calificación y reseña en el perfil del técnico.

4.2. Prohibición de Manipulación: Queda estrictamente prohibida la compra de reseñas, calificaciones falsas entre conocidos o auto-reseñas. Cualquier intento detectado causará la expulsión inmediata del profesional y la revocación de su certificación.

TécnicosRD ofrece planes de visibilidad, límites de portafolio y posicionamiento prioritario para profesionales independientes y empresas en Pesos Dominicanos (DOP / RD$).

5.1. Procesamiento de Pagos y Pasarela Oficial: Todos los cobros con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay) son procesados y facturados de forma segura a través de Lemon Squeezy (Stripe Group) actuando como Merchant of Record (comercio registrado). Los precios en Pesos Dominicanos se liquidan en Dólares Estadounidenses (USD) calculados automáticamente según la tasa de cambio oficial del día, sin comisiones ocultas.

5.2. Política de Cancelación en Cualquier Momento: Los técnicos y empresas suscritas a planes de pago pueden cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de control (/cuenta) con un solo clic. Al cancelar, los beneficios del plan Pro permanecerán plenamente activos hasta el último día del ciclo ya facturado. Tras vencer el período, la cuenta pasa automáticamente al Plan Básico Gratuito.

5.3. Preservación Invariable de la Reputación: La cancelación o suspensión de un plan de pago nunca eliminará ni alterará las reseñas, calificaciones en estrellas, puntos orgánicos acumulados ni el historial de trabajos certificados del profesional en la plataforma.

5.4. Política de Reembolsos (Refund Policy): Conforme a la Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor, el usuario tiene derecho a solicitar el reembolso total del cargo de suscripción dentro de los primeros siete (7) días naturales posteriores al cobro inicial si no ha hecho uso de las herramientas del plan pagado, contactando directamente a nuestro soporte.