Términos y Condiciones de Uso

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma web de TécnicosRD (incluyendo la publicación de solicitudes de servicio, consulta del catálogo de técnicos o registro como profesional), usted acepta de forma plena y sin reservas estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna disposición contenida en este documento, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios asociados.

2.1. Conexión y Libre Contratación: TécnicosRD facilita canales directos (WhatsApp, llamadas telefónicas y solicitudes en plataforma con token privado) para que los clientes soliciten cotizaciones o visitas de diagnóstico.

2.2. Liquidación y Pago de Mano de Obra: El precio final de cualquier servicio, reparación o mantenimiento técnico es acordado libremente entre el cliente y el profesional. TécnicosRD no procesa el cobro del trabajo técnico ni retiene comisiones sobre la mano de obra. El pago se efectúa directamente al técnico mediante los medios acordados entre las partes (efectivo, transferencia bancaria o pago móvil).

2.3. Visitas Diagnósticas: Cada profesional define en su perfil público el tipo y costo de su tarifa diagnóstica (gratis, a cotizar o tarifa fija). El cliente debe confirmar dicho costo antes de autorizar la visita presencial.

3.1. Responsabilidad Exclusiva del Profesional: Cada técnico o empresa registrada es el único y directo responsable de la calidad de su trabajo, la idoneidad de los repuestos suministrados y de cualquier garantía que pacte directamente con el cliente. TécnicosRD opera únicamente como catálogo de conexión y no otorga garantías directas ni asume responsabilidad civil, laboral o comercial sobre los servicios prestados por terceros independientes.

3.2. Reporte de Incidencias y Moderación Administrativa: Si un cliente experimenta una inconformidad, incumplimiento o mala práctica, puede calificar negativamente al profesional o reportar la cuenta. TécnicosRD investigará reportes fundados y se reserva la facultad de suspender o dar de baja definitiva la cuenta del infractor para proteger a la comunidad.

4.1. Reseñas Verificadas: Solo los clientes con solicitudes reales concluidas y confirmadas tienen derecho a publicar una calificación y reseña en el perfil del técnico.

4.2. Prohibición de Manipulación: Queda estrictamente prohibida la compra de reseñas, calificaciones falsas entre conocidos o auto-reseñas. Cualquier intento detectado causará la expulsión inmediata del profesional y la revocación de su certificación.

TécnicosRD ofrece planes de visibilidad, límites de portafolio y posicionamiento prioritario para profesionales independientes y empresas en Pesos Dominicanos (DOP / RD$).

5.1. Procesamiento de Pagos y Pasarela Oficial: Todos los cobros con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay) son procesados y facturados de forma segura a través de Lemon Squeezy (Stripe Group) actuando como Merchant of Record (comercio registrado). Los precios en Pesos Dominicanos se liquidan en Dólares Estadounidenses (USD) calculados automáticamente según la tasa de cambio oficial del día, sin comisiones ocultas.

5.2. Política de Cancelación en Cualquier Momento: Los técnicos y empresas suscritas a planes de pago pueden cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de control (/cuenta) con un solo clic. Al cancelar, los beneficios del plan Pro permanecerán plenamente activos hasta el último día del ciclo ya facturado. Tras vencer el período, la cuenta pasa automáticamente al Plan Básico Gratuito.

5.3. Preservación Invariable de la Reputación: La cancelación o suspensión de un plan de pago nunca eliminará ni alterará las reseñas, calificaciones en estrellas, puntos orgánicos acumulados ni el historial de trabajos certificados del profesional en la plataforma.

5.4. Política de Reembolsos de Suscripciones (Refund Policy): Conforme a la consideración al usuario y la legislación vigente, el suscriptor (técnico o empresa) tiene derecho a solicitar el reembolso del cargo de su suscripción digital dentro de los primeros siete (7) días naturales posteriores al cobro inicial si no ha hecho uso de las herramientas del plan pagado, contactando directamente a soporte. Dicha garantía aplica exclusiva y limitadamente a los planes de suscripción de la plataforma, nunca a servicios de mano de obra contratados entre particulares.